2nd Level Agent Incident- & Problem Management (m/w/d)
Dirk braucht Verstärkung für sein Team!
DU SOWas Du mitbringst…
Du hast erste Erfahrung im Umgang mit SQL Abfragesprachen und bringst idealerweise auch schon Erfahrung in den Bereichen Linux, Shell Skripting und PHP Programmierung mit. Vor allem aber hast Du Lust, Dich in ein neues Aufgabengebiet einzuarbeiten und bist durch und durch ein Teamplayer.
Du bist HMM.team, wenn Du dazu noch Freude an Kreativität und neuen Herausforderungen mitbringst und Dich gerne in einem jungen, erfolgreichen und dynamischen Unternehmen einbringen möchtest. Der Tellerrand interessiert Dich nur beim Mittagessen und auch in stressigen Phasen behältst Du einen kühlen Kopf. Du weißt, dass Wissen Macht ist und geteilt werden muss und dass es ein „ausgelernt“ einfach nicht gibt.
Du bist HMM.team, wenn Du dazu noch Freude an Kreativität und neuen Herausforderungen mitbringst und Dich gerne in einem jungen, erfolgreichen und dynamischen Unternehmen einbringen möchtest. Der Tellerrand interessiert Dich nur beim Mittagessen und auch in stressigen Phasen behältst Du einen kühlen Kopf. Du weißt, dass Wissen Macht ist und geteilt werden muss und dass es ein „ausgelernt“ einfach nicht gibt.
Auch als Quereinsteiger bist Du herzlich willkommen!
WIR SOWas wir machen…
Wir sind die "Dolmetscher" zwischen unserem 1st Level Support (Fachsupport) und unserem 3rd Level (Entwicklung). Wir analysieren und beheben Störungen, insbesondere geht es hierbei um technische Datenbankanalysen und Korrekturen der Daten in der Datenbank. Wir beurteilen fachliche Anforderungen und übersetzen diese in technische Anforderungen. Auch das Monitoring der Anwendung und Prozesse liegt in unserem Verantwortungsbereich. Unsere Arbeitsabläufe basieren auf ITIL/ISO20000 Grundlagen.